Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales tiene por objeto regir la venta de los productos ofertados en el sitio web www.luxmovil.com. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el icono correspondiente a cada artículo.

PRECIOS

Los precios de los artículos figuran en euros y tienen el IVA incluido.

EL precio de los productos no incluyen el gasto de envío que será por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

 

GASTOS DE ENVÍO

Península:
Correos Premium 48/72 horas: 2,99 € 
Correos Recogida en Oficina 48/72 horas: 2,99 € 
Envio GRATIS en pedidos a partir de 25€ (Correos Premium 48/72 horas)

SEUR Pick Up (punto de recogida): 4:99€
SEUR Premium 48/72 horas: 3,99 €
SEUR Urgente 24/48 horas: 4,99 € 

Islas Baleares: Correos Premium 48/72 horas: 7,95 € 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Correo Certificado 7,95€ y Correos

*La entrega mediante Correo Ordinario tendrá un plazo estimado de 5-7 días laborables, se aplica en productos cuyo peso es inferior a 50 gr. Esta forma de envió no tiene número de seguimiento. Por circunstancias ajenas a Luxmovil, en esta modalidad de envío, podría producirse algún retraso de hasta 30 días laborales hasta recibir el pedido. En el caso de que no se reciba el pedido en este último plazo, puedes ponerte en contacto con Luxmovil. Coste de manipulación de 1€ en pedidos inferiores a 5€

Si le urge su compra le recomendamos utilizar el servicio de mensajería

En ningún caso podrá ser reclamada la devolución del importe abonado de los pedidos enviados mediante Correo Postal Ordinario, cuya dirección indicada en el pedido sea incorrecta o incompleta, y se hayan extraviado por lo tanto, sin retorno a Luxmovil.

Envio GRATIS a la península para pedidos a partir de 25€ (Correos/SEUR Premium 48/72 horas). Envíos hasta 2Kg

Envio GRATIS a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, mediante Correos, servicio Correo Ordinario, plazo de entrega entre 5 y 7 días hábiles. Envíos hasta 500 gramos.

 

Portugal

Seur Express 48/72 horas: 4,99 € 

Seur Urgente 24/48 horas: 5,99 €

Envio GRATIS a la península para pedidos a partir de 25 € (Seur Express 48/72 horas)

No se realizan envíos a las Islas Madeira y Azores.

 Todas las modalidades de envío son días hábiles, se excluyen fines de semana y festivos locales y nacionales

FORMAS DE PAGO

El pago de los artículos dentro de www.luxmovil.com podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:

a) Tarjeta Débito o Crédito (VISA/Mastercard)
Pasarela de pago Virtual del BBVA, donde se puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, VISA o Masterdard

b) Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta:
Entidad Bancaria: BBVA
Titular: Vahalla Internet, S.L.
Número de cuenta: ES93-0182-1228-90-0201553698
BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX

El importe de compra mínimo para poder realizar un pedido con Transferencia es de 15€
Concepto: nombre completo o número de pedido
En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmarse la transferencia realizada.

c) Contrareembolso:
El pago mediante Contrareembolso supone un gasto extra de 3 €.
El pago hay que realizarlo a Correos en el momento de recoger el pedido.
El importe de compra mínimo para poder realizar un pedido contrareembolso es de 15€, gastos de envío excluídos.
El importe de compra máximo para poder realizar un pedido contrareembolso es de 39€, gastos de envío excluídos.
No se puede pagar mediante Contrareembolso, los pedidos con destino Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se puede pagar mediante Contrareembolso, pedidos con artículos cuyo peso sea mayor a 2Kg o el importe del pedido sea superior a 39€

d) PayPal:
la dirección de e.mail de pago mediante PayPal es administracion@luxmovil.com
Tan pronto se registre el pago en nuestra cuenta PayPal se procederá al envío del artículo.

 

ENVÍO DEL PEDIDO

La entrega de los productos se realizará mediante el sistema de envío indicado en el proceso de compra.

Se enviarán los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Luxmovil.com no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte.

El plazo de entrega que se indica de 24/48horas, 2/3 días, 5/7* días, corresponde a horas y días laborables, se entiende por laborable de Lunes a Viernes, no cuentan ni Sábados, ni Domingos, ni Festivos locales y nacionales.

*La entrega mediante Correos tendrá un plazo aproximado de 5-7 días laborables. Esta forma de envió no tiene número de seguimiento. Por circunstancias ajenas a Luxmovil, en esta modalidad de envío, podría producirse algún retraso de hasta 30 días laborales hasta recibir el pedido. En el caso de que no se reciba el pedido en este último plazo, puedes ponerte en contacto con Luxmovil.

En ningún caso podrá ser reclamada la devolución del importe abonado de los pedidos enviados mediante Correo Postal Ordinario, cuya dirección indicada en el pedido sea incorrecta o incompleta, y se hayan extraviado por lo tanto, sin retorno a Luxmovil.

El plazo de entrega en los pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, es de 3 a 10 días hábiles.

Calendario Festivos 2018: 1 y 6 de Enero, 29 y 30 de Marzo, 2 de Abril,  1 de Mayo, 31 de Julio, 15 y 24 de Agosto, 12 de Octubre, 1 de Noviembre, 6 y 25 de Diciembre.

 

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

Todas las imágenes intentan mostrar los productos de la forma más fiel posible, aunque los diseños y colores pueden variar ligeramente, debido a las actualizaciones en los productos y diseños, y diferentes proveedores.

 

DEVOLUCIONES - Satisfacción Total

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a clientes@luxmovil.com adjuntando número de pedido en el Asunto del email. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

c) No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días desde la entrega del pedido.

d) En el caso no estar satisfecho con el producto recibido, o equivocarse de modelo en la compra, el gasto de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.

e) No se admiten reclamaciones de artículos que falten en el pedido, así como roturas de articulos, transcurridas 48horas desde la recepción del pedido.

*** Comprobar la compatibilidad y posibles defectos de los protectores de pantalla, colocándo sobre esta, sin retirar el film de adherencia,  ya que no se aceptarán la devolución de éstos una vez instalados.

f) Por razones de higiene, prevención y salud, no se aceptan devoluciones de los productos de la sección de Belleza y Salud que estén abiertos.

g) El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

h) Una vez recibida la devolución, será informado mediante correo electónico de su recepción y traslado al departamento correspondiente. Este trámite hasta su resolución puede tardar hasta 10 hábiles.

I) No se realizarán devoluciones, ni sustituciones, si el embalaje está manipulado o el producto y, o sus accesorios deteriorados.

J) Formulario de desistimiento (click aquí)

K) Luxmovil se reserva el derecho a realizar las reposiciones o sustituciones de los articulos rotos, defectuosos, erróneos o falta de articulos,  por el método de envío que estime oportuno.

 

GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, Luxmovil procederá, según corresponda, a la reparación sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Luxmovil responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de la conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

CONTACTO

Vahala Internet S.L.
Lersundi 9 5º Dept 5
48009 Bilbao
E-mail: clientes@luxmovil.com
Teléfono: 944 003 223 
  

MARCAS COMERCIALES

Las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos reproducidos o mencionados en Luxmovil.com, así como sus contenidos, son propiedad de sus respectivos propietarios, y se utilizan únicamente con fines ilustrativos.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Para la correcta gestión de sus pedidos, necesitamos recoger sus datos personales. Los mismos se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, cuyo fin es gestionar la relación contractual con el cliente y enviarle el boletín de noticias, si el cliente así lo solicita. Sus datos serán tratados conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación  y oposición dirigiéndose al responsable del fichero mediante un correo electrónico a clientes@luxmovil.com o mediante correo postal a: Vahalla Internet SL, Lersundi 9 5º Dept 5, 48009 – Bilbao – Bizkaia.

 

DISTRIBUIDORES

Si usted tiene una tienda y está interesado en distribuir y comercializar nuestros productos, póngase en contacto y le haremos llegar nuestras tarifas especiales: clientes@luxmovil.com

 

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio http://www.luxmovil.com, pertenece a VAHALLA INTERNET, S.L. sociedad legalmente constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia - Tomo 5400, Folio 1, Inscripción 1 con Hoja BI-62848. Con CIF B-95735924, y con domicilio social en C/lersundi, 9, 5º -5 48009 Bilbao - Bizkaia - España.

Para cualquier consulta, puedes contactar mediante la dirección de correo electrónico clientes@luxmovil.com 

 

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